FAQ
❓FAQ – Häufige Fragen
📦 Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Produkte werden nach Bestellung individuell produziert oder direkt vom Hersteller versendet. Je nach Artikel und Herkunftsland beträgt die Lieferzeit ca. 7 bis 20 Werktage. Genaue Angaben findest du auf der Produktseite oder im Checkout.
🚚 Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Wir arbeiten mit verschiedenen Produktions- und Versandpartnern. Deshalb kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Teillieferungen bei dir ankommt – manchmal sogar an unterschiedlichen Tagen.
🎁 Was bedeutet „Print-on-Demand“?
Produkte wie Kleidung oder Accessoires mit eigenen Designs werden erst nach deiner Bestellung individuell angefertigt. So vermeiden wir Überproduktion und können dir mehr Auswahl bieten.
💳 Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst bequem per Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay oder anderen Shopify-zertifizierten Methoden bezahlen. PayPal bieten wir aktuell nicht an.
📧 Wie kann ich euch erreichen?
Am besten über unser Kontaktformular oder per E-Mail an: info@lamary.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (werktags).
🔁 Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja – du kannst nicht-personalisierte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.
Individuell angefertigte Artikel (zum Beispiel bedruckte Kleidung) sind vom Widerruf ausgeschlossen. Details findest du in der Widerrufsbelehrung.
💥 Was tun bei beschädigten Artikeln?
Bitte melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt – idealerweise mit Fotos. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
📬 Wo bleibt meine Versandbestätigung?
Du erhältst automatisch eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald dein Artikel verschickt wurde. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Materialien & Zertifikate
Unsere Produkte tragen verschiedene anerkannte Zertifikate und bestehen aus hochwertigen Materialien. Diese Siegel stehen für geprüfte Qualität, Nachhaltigkeit und faire Herstellung. Ob Bio-Baumwolle, recycelte Fasern oder PETA-Approved Vegan – jedes Zertifikat zeigt dir transparent, welche Standards bei Produktion und Materialauswahl eingehalten werden. So kannst du dir sicher sein, dass du ein Produkt erhältst, das nicht nur gut aussieht, sondern auch verantwortungsvoll hergestellt wurde.“
Besonders feine, glatte Baumwollfasern, die zu einem dichten Garn gesponnen werden. Ergebnis: weicher, langlebiger Stoff mit höherer Druckqualität.
Internationale Prüfung auf Schadstoffe – garantiert, dass Stoffe, Garne und Druckfarben sicher für die Haut sind, auch für Kinder und Allergiker.
Einer der strengsten Standards für Bio-Baumwolle. Stellt sicher, dass Fasern aus kontrolliert biologischem Anbau stammen und sozial & ökologisch fair verarbeitet werden.
Bestätigt, dass Produkte einen bestimmten Anteil an Bio-Baumwolle enthalten. Transparenz in der gesamten Lieferkette.
Zertifiziert recycelte Materialien (z. B. Polyester, Baumwolle). Stellt sicher, dass Produkte wirklich recycelte Fasern enthalten und umweltfreundlich produziert sind.
Ähnlich wie GRS, aber einfacher – weist den Anteil recycelter Materialien im Endprodukt nach.
Garantiert, dass keine tierischen Bestandteile enthalten sind und bei der Herstellung keine Tierversuche durchgeführt wurden.
Pflegehinweise
Damit du lange Freude an deinen Produkten hast und sie sicher nutzen kannst, findest du hier unsere wichtigsten Sicherheits- und Pflegehinweise. So stellst du sicher, dass Materialien und Drucke ihre Qualität behalten und du lange zufrieden bist.
Bedruckte Kleidung sollte bei 30–40 °C auf links gewaschen werden. Verwende ein mildes Waschmittel und verzichte auf Weichspüler, da dieser den Druck beschädigen kann. Trocknen an der Luft ist ideal, alternativ bei niedriger Stufe im Trockner. Bügeln ist nur von links möglich, niemals direkt auf dem Druck.
Produkte mit Stickerei sollten kalt und auf links im Schonwaschgang gewaschen werden. Die Stickerei darf nicht stark gerieben oder ausgewrungen werden. Am besten an der Luft trocknen.
Caps und Mützen sind nicht für die Waschmaschine geeignet. Reinige sie nur per Handwäsche mit einem milden Reinigungsmittel und lasse sie an der Luft trocknen.
Diese Produkte sollten nicht in der Waschmaschine gereinigt werden. Ein feuchtes Tuch reicht für die punktuelle Reinigung. Trocknen, Bügeln oder chemische Reinigung sind nicht geeignet.
Tassen sind spülmaschinen- und mikrowellengeeignet. Um die Lebensdauer des Drucks zu verlängern, wird jedoch Handwäsche empfohlen.
Sicherheitshinweise
Unsere Produkte und Verpackungen sind sorgfältig geprüft und für den normalen Gebrauch sicher. Dennoch bitten wir dich, die folgenden Hinweise zu beachten:
Plastiktüten, Folien oder andere Verpackungsmaterialien sind kein Spielzeug. Halte sie von Babys und Kindern fern, um Erstickungsgefahr zu vermeiden. Verpackungsmaterialien sollten ordnungsgemäß entsorgt und nicht unbeaufsichtigt liegen gelassen werden.
Kordeln, Bänder oder kleine Teile können bei unsachgemäßer Verwendung ein Risiko darstellen. Stelle sicher, dass Kinder nicht unbeaufsichtigt mit Kleidungsstücken spielen. Produkte sind nicht zum Verschlucken geeignet.
Alle eingesetzten Farben, Garne und Stoffe sind nach internationalen Standards (z. B. OEKO-TEX®) geprüft und für den Kontakt mit der Haut unbedenklich. Bitte beachte die jeweiligen Pflegehinweise, um die Haltbarkeit und Sicherheit der Materialien zu gewährleisten.
Produkte sind ausschließlich für den vorgesehenen Gebrauch bestimmt. Bei unsachgemäßer Nutzung können Schäden an Produkt oder Gesundheit entstehen, für die wir keine Haftung übernehmen.